Política de Cancelación y Reembolso
1. Naturaleza del Servicio
En Warex Studio ofrecemos servicios profesionales de animación 3D, efectos visuales (VFX) y postproducción completamente personalizados según las necesidades de cada cliente. Debido a la naturaleza creativa e intangible de estos servicios, así como a la asignación inmediata de recursos técnicos, humanos y tecnológicos para cada proyecto, los pagos realizados no son reembolsables.
2. Compromiso de Inicio (Anticipo)
El anticipo correspondiente al 60 % del valor del proyecto garantiza la reserva de tiempo y capacidad operativa dentro de nuestro estudio, además de cubrir los costos iniciales de producción, entre los que se incluyen:
- Planificación, conceptualización y previsualización del proyecto.
- Consumo energético y utilización de estaciones de trabajo y granjas de render (Render Farm).
- Licencias de software, plugins y adquisición de recursos específicos necesarios para la producción.
- Tiempo invertido por el equipo creativo, dirección técnica y desarrollo inicial.
Una vez iniciado el proyecto, este anticipo se considera devengado, ya que corresponde a costos reales de preparación y ejecución.
3. Continuidad del Proyecto
Al contratar los servicios de Warex Studio, el Cliente acepta que el proyecto constituye un compromiso mutuo orientado a su finalización conforme al presupuesto aprobado.
En caso de que el Cliente decida cancelar o suspender el proyecto de manera unilateral antes de su conclusión:
- El anticipo del 60 % no será reembolsado.
- Si el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación supera el valor del anticipo recibido, Warex Studio se reserva el derecho de facturar las horas de trabajo y los costos adicionales generados hasta ese momento.
4. Garantía de Calidad y Finalización
Nuestro compromiso consiste en entregar cada proyecto con el nivel de calidad técnica y artística demostrado en nuestro portafolio.
En lugar de ofrecer reembolsos, Warex Studio pone a disposición del Cliente las rondas de revisión establecidas en el presupuesto aprobado, con el objetivo de asegurar que el resultado final cumpla con las expectativas técnicas, creativas y funcionales acordadas desde el inicio del proyecto.
5. Excepciones
Únicamente podrá considerarse un reembolso, total o parcial, en el caso excepcional de que Warex Studio se vea imposibilitado de completar o entregar el proyecto por causas directamente atribuibles al estudio.
En cualquier otra circunstancia, los pagos efectuados se considerarán destinados a cubrir el tiempo, los recursos y los costos invertidos durante el desarrollo del proyecto, por lo que no serán objeto de devolución.